Verklaring van conformiteit Europese toegankelijkheidswet (EAA)

1. Titelpagina

• Schilderwerken Arjan Ratsma
• Arjan Ratsma van Schilderwerken Arjan Ratsma levert schilderwerk en onderhoud aan houtwerk voor particulieren, bedrijven en VVE.
• schilderwerkenarjanratsma.nl
• 1 oktober 2025.

2. Inleiding

Als klant van VisionEd, specialist in toegankelijkheid van websites, formulieren en documenten wil ik, mijn klanten die van mijn diensten een zo goed mogelijke dienstverlening bieden. Ik wil dat mijn klanten mijn zo inclusief mogelijk kunnen bereiken. Via de website mijn diensten aanbieden en daarnaast wil ik dat mijn klanten mij telefonisch of via het contactformulier makkelijk kunnen bereiken.

Korte beschrijving van de European Accessibility Act.
De European Accessibility Act (EU 2019/882) is een richtlijn van de Europese Unie die de toegankelijkheid van producten en diensten voor mensen met een beperking wil verbeteren. De richtlijn werd in 2019 aangenomen en heeft als doel om ervoor te zorgen dat mensen met een beperking in alle EU-landen makkelijker kunnen meedoen in de samenleving en het werk, zonder dat er belemmeringen zijn. Dit wordt bereikt door obstakels te verminderen of te verwijderen in verschillende gebieden, zoals openbaar vervoer, digitale diensten en zowel publieke als private diensten.

De EU-landen moeten deze richtlijn in hun eigen wetgeving opnemen. In Nederland is dit geregeld in de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten.

Doel van de conformiteitsverklaring.
Deze verklaring bevestigt dat het onderstaande product of de dienst (zie 3.) voldoet aan de regels en wetten van de EAA. Dit zorgt voor zekerheid voor klanten, de markt en toezichthouders over het naleven van belangrijke eisen.

Samenhang met andere verklaringen.

In mijn vakgebied moet ik ook rekening houden met bouwbesluit en richtlijnen voor het hanteren van schildersbenodigheden.

3. Beschrijving van de Dienst

Gedetailleerde beschrijving van de dienst(en) die worden aangeboden.

Ik ben Arjan Ratsma. Ik heb meer dan 25 jaar ervaring als schilder. Ik werk voor iedereen: particulieren, VvE’s, bedrijven en organisaties. U kunt bij mij terecht voor alle soorten schilderwerk, binnen en buiten.
Als zelfstandige zorg ik voor een persoonlijke behandeling. U bent bij mij geen nummer. Ik werk flexibel en zorg goed voor uw pand. Bij Schilderwerken Arjan Ratsma praten we duidelijk met u. Zo komt u niet voor verrassingen te staan.
Met mijn ervaring in het bedrijfsleven maak ik duidelijke offertes. U kunt ook kiezen voor een plan waarbij uw pand er jarenlang netjes uit blijft zien. Dit plan is extra voordelig.

Toegankelijkheid van de dienst

De klant moet op mijn website mijn diensten kunnen vinden en kunnen begrijpen. Mijn website is voor iedereen, zo goed mogelijk, bereikbaar ongeacht enige beperking.

Maatregelen bij ontoegankelijke onderdelen van de dienst.

Ik zorg er zo goed mogelijk voor dat mijn website toegankelijk en bereikbaar is. Een website die bereikbaar is, volgens de standaarden WCAG en de EAA, moet waarneembaar (contrastrijke kleuren en alternatieve teksten), bedienbaar (toetsenbord toegankelijk zonder uitval), begrijpelijk (B1 taal) en robuust (geen simpel en een goede uitleg als iets onduidelijk is).

4. Conformiteitsbeoordeling

Methode van conformiteitsbeoordeling.

Mijn web ontwikkelaar volgt  werkwijze zoals de WCAG en de EAA voorschrijft om te voldoen om aan de eisen van de EAA  en hanteert daarvoor de methodes van geautomatiseerd testen en zelfbeoordeling, testen door ervaringsdeskundigen en zijn jarenlange ervaring in toegankelijk webdesign, formulier- en documentontwerp. Gebruikersonderzoek waarin met een inclusieve doelgroep de gebruiksvriendelijkheid van de dienst onderzoekt.

Toegepaste Normen en Voorschriften.
VisionEd hanteert de geldende Europese richtlijnen en normeringen die zijn toegepast bij het toegankelijk inrichten van het klantproces van de dienst (EAA, Bijlage V 2).

Toelichting op toegepaste specifieke technische vereisten:
De EAA vereist dat digitale platforms, websites, en mobiele apps toegankelijk zijn volgens de 4 principes van de EN 301 549 , wat betekent dat deze normen essentieel zijn voor de naleving van de wetgeving.  Denk ook aan andere externe wetgeving die over toegankelijkheidseisen gaan, bv. EN- en ISO-normen.
Indien voor de uitvoering van de dienst ook een fysieke omgeving wordt gebruikt, dan dient deze in Nederland te voldoen aan Besluit bouwwerken leefomgeving (Bbl).
Kun je de door jou gebruikte toegankelijkheidsvereisten niet nader onderbouwen vanuit de bovenstaande normeringen, tracht dan te laten zien hoe je dan bent gekomen tot je afwegingen op toegankelijkheid en begrijpelijkheid. Dit kan bijvoorbeeld doordat je dit aan gebruikers en/of experts hebt voorgelegd en daaruit de voor jou best passende optie hebt gekozen.

Begrijpelijkheid van informatie.
De EAA stelt eisen aan de begrijpelijkheid van informatie, maar geeft hier (met uitzondering voor bankdiensten) geen normen voor. Verwijs naar het huidige organisatiebeleid als huisstijlhandboek, tone of voice (afspraken over wijze van klantcommunicatie, etc.) om het taalniveau van informatie nader te onderbouwen. Accessibility adviseert om in de communicatie met gebruikers van je dienst uit te gaan van taalniveau B1. Mijn web ontwikkelaar gebruikt hier de gebruikelijke toepassingen om de taal van de website begrijpelijk te maken.

5. Testresultaten en Beoordeling

Resultaten van toegankelijkheidstests.
De website is ontworpen in 2019 met Elementor Pro. Versie 2. Qua toegankelijkheid nog in de kinderschoenen. Maar uitgaande van de kennis van toegankelijk design was het goed genoeg.
Op 15 augustus 2025 heeft de ontwerper een toegankelijkheidstest gedaan waar de volgende issues naar boven kwamen. Deze issues zijn vermeldt in bijlage 1 met daarbij de aangedragen en verwerkte oplossingen voor toegankelijkheid. In 2016 is gestart met het thema Neve in combinatie met de plug-in Elementor Pro. Na beoordeling in Accessibility Insights kwamen daar nog wat landmark issues in bijlage 1 uit.

Alternatief: overstap Hello in combinatie met Elementor Pro en herconfigureren kleuren en stijlen.

Maatregelen bij non-conformiteit.
De toegankelijkheid van de website is grondig getest maar in sommige gevallen kun je problemen tegen komen bij het gebruik van de website. Meldt dit dan aan de webmaster via e-mail of per telefoon.

Known issue: Recaptcha Google is niet toegankelijk. Omdat Google een nieuw verdienmodel heeft met de Recaptcha wordt deze vervangen door Honeypot
Cookie plug-in nog checken.
In de plug-in Contactform 7 kunnen de checkbox elementen die conform de WCAG worden gemaakt.
Actie: overstap naar Clean Talk.

6. Borging van beleid op toegankelijkheid

Proces en verantwoordelijkheden voor beoordeling van toegankelijkheid en borging hiervan in de organisatie . Ik verwijs naar de afspraken met mijn leveranciers.

Leveranciersafspraken.
Periodieke controle bij updates plug-in en bijhouden updates informatie.

7. Verantwoording en Verklaring van Conformiteit

Verklaring van de dienstverlener dat de dienst voldoet aan de Europese toegankelijkheidseisen.
Ik verklaar, met uitsluiting, van de verklaring van mijn ketenleveranciers dat ik voldoe aan de EAA,

Handtekening van de bevoegde vertegenwoordiger.

8. Overige Informatie

Relevante contactgegevens voor vragen over toegankelijkheid.
Telefoonnummer webmaster VisionEd, Ed Boon, telefoon + 31 6 22 04 26 39

E-mailadres: webmaster@schilderwerkenarjanratsma.nl

Informatie over eventuele toekomstige updates of herzieningen van de conformiteitsverklaring.
Bij significante wijzigingen zal ik mijn klanten inlichten per e-mail, brief of telefoon.

9. Bijlagen

Technische documentatie.
Bijlage 1

Eventuele certificaten of ondersteunende documenten.
Nader te bespreken met klant